張泉靈遭遇假冒維修工 質疑百度為騙子提供平台--文化--人民網
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張泉靈遭遇假冒維修工 質疑百度為騙子提供平台

曹鵬飛

2011年10月11日08:13    來源:京華時報     手機看新聞

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  昨天,央視女主持人張泉靈發微博稱,因為家中的熱水器需要修理,她通過百度搜索該品牌維修電話聯系對方,隨后被要求付2460元,她質問客服耗材太貴時,才得知上門維修者系假冒,她質疑百度搜索為騙子公司提供平台。隨后,這條微博被轉發17000余次,引來眾多網友討論。百度公司外宣部門一名負責人稱,百度嚴格審查進行推廣營銷的客戶,對於張泉靈反映的問題,公司已第一時間與其取得聯系,若核實該公司有問題,百度將向相關部門舉報。

  昨天上午,張泉靈在微博中稱,因家中熱水器需清理水垢,她通過百度搜索到該品牌的維修電話后,聯系維修人員上門服務。工人檢查后稱,熱水器需更換5根鎂棒,共收費2460元,“還好家裡現金不夠”。張泉靈認為其購買熱水器時,銷售人員未告知其耗材價格昂貴,她便“咆哮著”致電客服抱怨,竟得知登門維修的工人是假冒的,“正常保養100多點就行”。張泉靈認為百度搜索為騙子提供平台,“強烈鄙視”。

  記者通過百度搜索該品牌熱水器維修電話,彈出的結果頁面中,前3條結果均不是正牌400維修電話,正牌電話被列在第4位。

  該熱水器公司客服稱,其公司有全國統一的唯一400服務熱線,其他號碼均非該公司服務電話,其他公司假冒該品牌欺騙消費者的行為,不僅侵害消費者的權益,對該品牌公司也是一種侵害,但公司不是執法單位,他們隻能上報到執法部門維護自身權益,提醒消費者選擇廠家指定的正規維修公司。

  昨天中午,張泉靈再次發微博稱,“真維修工來了,騙子根本沒有換鎂棒,倒是把加熱棒擰壞了,騙子看樣子修不好了,沒法啟動加熱,就沒法要到我的錢,今天不會再來了”。張泉靈稱,她主動給騙子打電話,對方“委屈地說:‘昨天,我還清了5個小時的水垢呢!’”

  百度公司外宣部門一名負責人稱,公司嚴格按流程審查進行推廣營銷的客戶,收取企業營業執照等,並聯合公安、工商等部門建立相關機制,一發現涉嫌違法、違規的內容,將以最快速度撤下推廣,並報給公安、工商部門。對於張泉靈反映的問題,百度第一時間與其本人取得聯系,獲取維修商相關信息,若核實對方有問題,百度將向公安和工商部門舉報。(實習記者曹鵬飛)

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(責任編輯:溫璐)

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