遼寧沈陽的北方圖書城改造后,到店讀者明顯增多。 |
“及時雨”普降
政府扶持給力
在熬過了歷時五六年關門閉店的低潮期后,實體書店正在迎來一輪新的復蘇。在北京、上海、沈陽、南京、合肥等國內大城市,國有大型書城與民營特色書店紛紛開設新店。在房租成本、工資成本、網店競爭三大不利因素依然存在的今天,為什麼實體書店不但沒有萎縮,反而逆勢而上呢?
“三聯書店決不能離開海澱區。”這是北京市海澱區政府相關領導在得知三聯書店五道口店准備撤離時發出的指示。2014年4月23日,三聯韜奮書店美術館總店在試營業一個月后正式成為北京第一家24小時書店。鑒於效果良好,三聯書店於一年后在海澱區五道口一座寫字樓裡開設了第二家24小時書店。但是開業兩年來,由於客流不足,五道口店虧損嚴重,幾乎吃掉了書店的全部利潤。迫於壓力,三聯書店准備撤店。但海澱區政府得知后立刻與書店聯系,要求“三聯書店決不能離開海澱區”,海澱區政府將為三聯另外擇地,在五道口人流最密集的地方新建一座書店。
幾乎與此同時,朝陽區政府也對三聯書店伸出了橄欖枝,邀請三聯在北京時尚地標、人氣極旺的三裡屯開設新店,而且免收房租並承擔裝修費用。“我們可以拎包入駐,”三聯韜奮書店總經理翟德芳說,“在寸土寸金的三裡屯,政府拿出800平方米的房子給我們,還不要房租,這樣的支持力度是空前的。要知道,房租能佔到書店運營成本的60%以上。對書店來說,政府的扶持堪稱‘及時雨’。”
實體書店從業者在接受本報採訪時普遍表示,目前書店的政策環境和市場環境有了很大改善,特別是政府的扶持力度越來越大,減輕了書店的經營壓力,增強了發展信心。
南京知名民營連鎖書店先鋒書店創始人錢小華說,從2016、2017兩年來看,實體書店的發展可謂春風化雨、勢如破竹,而這與政府的扶持息息相關。先鋒書店五台山總店得到了當地政府低價房租的優惠﹔先鋒書店在南京老門東歷史文化街區新開的駿惠書屋得到了秦淮區政府的扶持,房租僅為其他商鋪的一半還不到。
2013年以來,面對實體書店倒閉潮,國家新聞出版廣電總局協調財政部、發改委、國家稅務總局等部門,持續推出扶持政策。據統計,僅圖書批發零售環節5年免征增值稅,每年就為書店減免稅負50多億元﹔財政部5年累計安排實體書店獎勵資金達6.7億元。
地方政府的支持力度也在加大。2016年,北京市拿出1800萬元扶持資金支持71家實體書店發展。上海從2012年至2016年累計已投入6000萬元資金扶持實體書店。近兩年,四川省成都市共投入1158萬元對41家實體書店進行了獎勵扶持,遂寧市在新建文化中心提供最好場地並免征3年房租讓實體書店進駐。截至目前,全國已有25個省(區、市) 出台了扶持實體書店發展的實施意見。
江蘇新華發行集團副總經理葛駿對記者說,實體書店這一輪的復蘇離不開政府營造的日益濃厚的全民閱讀大環境。實體書店不僅僅是賣書的地方,也是傳播主流思想文化、營造文化氛圍、提供公共文化服務的重要一環。黨的十八以后,政府對實體書店具有公共文化性質的認識更加深刻,扶持舉措更具體更實在,推動了實體書店的改革創新。
國家新聞出版廣電總局有關負責人表示,以習近平同志為核心的黨中央一直關心和重視實體書店的發展,習近平總書記親自就實體書店的發展作出重要批示、給予親切關懷。
據相關人士透露,財政部、國家稅務總局等部門對政府扶持實體書店所取得的效果很滿意,免征圖書批發零售環節增值稅的政策在到期后會得到延續。
書店變身“網紅”
商業地產加入
遼寧省的沈陽歌德書店現在成了“網紅店”,時不時有網友帶著相機、自拍杆來店裡拍照或直播,一些外地游客也把這裡視為必游之地。即使在寒冷的冬夜,這家面積不足500平方米的書店依然客流不息。上百年的老建筑、純歐式的裝修風格、舒適的沙發座椅、五星級酒店廚師主理的牛排以及精心挑選的1萬余種圖書,都是讀者慕名而來的理由。書店的主辦者北方圖書城公司總經理柳青鬆對記者說:“有了網絡書店,實體書店如果不改革創新,還是僅僅賣書,就是死路一條。”
書店的復合式經營目前已成為普遍潮流。沈陽北方圖書城今年1月重新裝修開張后令讀者大吃一驚,簡直不敢相信這是書店——這座大型書城看起來似乎是圖書館、商場、飯店、酒吧和博物館的融合體。“圖書品種雖然從原來的10萬種減至7萬種,但是增加了餐飲和文化創意產品,現在我們的圖書銷售額增長了20%。”書店總經理柳青鬆說,“以前只是買書的讀者來書店,現在是全家老少都來書店,吃喝玩樂,可以在這裡待一整天。”目前,該圖書城平日客流約1000人次,周末2000至3000人次。書店收入65%來自圖書,20%來自餐飲,15%來自文化創意產品。
周邊城市的政府領導在參觀過后,紛紛邀請北方圖書城去開設分店。柳青鬆說,大型文化綜合體式的書店是未來的發展方向,發展空間很大。目前,遼寧省的鞍山、撫順、錦州等城市准備拿出最好的地段提供給北方圖書城。
商業地產引入書店是這一輪書店復蘇的另一個重要動力。以往,中小型的獨立書店、民營書店往往選擇房租較便宜的地段,很少會開在大型商城裡。但2016年全國新開業的465個購物中心裡,有30余家引入書店,並為之提供房租減免、裝修補貼等優惠政策。
國內知名網絡書店當當網第一家線下實體書店就開在湖南省長沙市新開業的一家大型商城裡,由商城提供優惠房租和裝修經費。沈陽的當當書店位於最繁華商業中心的一家大型商場的四樓,書店店長王瑩瑩以前也曾在書店工作,她說在商場裡書店的銷售額是普通書店的3倍左右,商場本身的引流能力對書店確實很明顯,同時書店也提升了商場的品質,為商場帶來了客流。
網絡書店增速放緩也減輕了實體書店的生存壓力。據統計,從2010年到2015年,網絡書店的銷售額連續5年保持50%以上的增速。但2016年,其增速僅達到8.7%,與以前相比是大大放緩了。業內人士分析,網絡書店放緩,既有傳統電商遭遇流量天花板、倉儲和物流費用難以承受等因素的困擾,也有網絡書店缺乏“現場感”“體驗感”的深層原因。他們亟須借助實體店的體驗優勢實現引流導流。未來線上線下協同發展的模式將日益凸顯。
大數據提供服務
創新才有未來
已有30多年歷史的合肥新華書店三孝口分店2017年7月突然變身成為“全球首家共享書店”。如同共享單車,讀者交99元押金就能在10天之內免費借閱兩本圖書(總價格不超過150元)。這一創新之舉受到讀者熱烈歡迎。據店長介紹,共享書店運營半年來,注冊用戶超22萬名,借閱用戶近5萬名,借閱圖書41萬余冊,還書39萬冊,圖書流轉總量超過80萬冊,復借率達70%,借轉買用戶超過1萬人,賣出1.24萬冊圖書。1月10日下午3點,記者採訪時看到,從一樓到七樓,整個書店人頭攢動。
“圖書館一本書最多進10個副本,一旦被借走了,你想看就隻能等人還書。共享書店一本書有許多副本,比如現在很熱的小說《解憂雜貨店》,我們一下子借出去400多本。”店長說,“更重要的是我們現在掌握了讀者閱讀喜好的大數據,可以有針對性地調整圖書進貨和開展活動。讀者服務做好了,給讀者在網絡書店無法體會到的體驗,讀者就更願意來實體書店了。”
南京鳳凰國際書城則著力打造智慧書城,把互聯網的社交屬性引入實體書店,通過大數據分析給用戶提供更精准的服務。“如果讀者在書城買了一本《草房子》,那麼曹文軒來書城舉辦活動,讀者就會自動收到短信或微信通知,讀者用手機就能完成報名。”書城副總經理申愛林說,通過技術手段把實體書店和讀者更緊密地聯系在一起,為讀者提供網上購書無法體驗的服務,這是實體書店差異化競爭的一條出路。
今年以來,雲南出版集團提出在雲南建設100家“鄉愁書院”,集書店、圖書館、閱讀中心等功能於一體,成為面向基層的綜合文化體。目前。昆明、騰沖、蒙自等地的“鄉愁書院”已順利開業。
在柳青鬆看來,書店能做的還有很多,比如閱讀培訓。北方圖書城是遼寧出版集團的下屬子公司,集團擁有眾多知名出版社,於是書城開設了閱讀培訓服務,每年讓孩子在編輯和作者的帶領下讀完50本書,費用是7900元。從2017年9月份推出后,報名的孩子已經超過100名。
國家新聞出版廣電總局印刷發行司司長劉曉凱說,長遠看,書店是文化行業最優質的體驗平台,與文化、生活相關的領域都可以融入。這一優勢歷久彌新。“書店+餐飲”“書店+影院”“書店+劇場”“書店+醫院”“書店+展演”“書店+課堂”等形式,都已經被一一探索並頗有心得。他建議,要抓住圖書內容生產包羅萬象、無遠弗屆的屬性特點,推動一切合規產品與其發生關聯、產生交集。這是未來書店的努力方向。