故宮珍寶館內拍攝的玉石仙台

單霽翔接任故宮時，作為世界上規模最大的古代宮殿建筑群，長期以來開放區域隻佔30%，186萬余件文物藏品99%沉睡在庫房。單霽翔曾提到，當一個博物館隻拿出3%的文物進行陳列，拿出30%的文物進行網上公示，這對社會公眾是不負責任的。

故宮先后進行的七年文物清理和三年藏品普查清理工作，以及持續不斷的文物藏品修復保養工作——這些龐大文物基礎建設工程已經呈現出階段性成果，使故宮博物院文物展出比率兩年內將遠遠突破目前的2%，有望在年內達到8%，明年達到12%，並進一步向30%的目標邁進。

單霽翔曾數度公開表示，有信心能夠在2020年之前把所有的古建筑修完、對外開放。規劃到2025年故宮一百年院慶的時候，能達到85.02%的目標。

得益於故宮古建筑整體維修保護工程，確保了目前故宮古建筑處於健康穩定的狀態，使陳列展覽得以全院范圍內大規模鋪開。故宮古建筑整體維修保護工程、“平安故宮”工程都將在2020年6月30日前達到既定目標。

2014年故宮九十周年院慶之際，故宮博物院正式對觀眾開放寶蘊樓、慈寧宮區域、午門-雁翅樓區域、東華門等四個新的區域，使故宮的開放面積由目前的52%增加至65%。圖為寶蘊樓。

2014年，是故宮的關鍵轉折點——開放面積首次過半，達到52%。2017年，開放面積達到76%，“南大庫”開放后故宮開放面積就已達到80%。

得益於故宮開放范圍日益擴大，使院內各個展陳區域都能夠向觀眾開放，源源不斷地提供新鮮的展覽體驗。

故宮北院區鳥瞰效果圖。故宮博物院供圖

北京西北五環外的西北旺鎮，將近600歲的紫禁城將在這裡建設一個新院區。未來，新院區將為文物展示空間捉襟見肘的紫禁城新增3.5萬平方米展示空間，每年預計迎來300萬游客。

北院區將融文物保護修復中心、文物修復展示中心、文物展廳、宮廷園藝中心、非物質文化遺產展示空間等於一體。未來，觀眾將在這裡見到故宮中無法見到的大型家具、地毯、巨幅繪畫等珍貴文物。

曾經一到節假日就人頭攢動的故宮

故宮博物院每年接待觀眾數量都在千萬人次以上，是世界上觀眾訪問數量最多的博物館。2012年參觀故宮博物院的觀眾數量首次突破1500萬人次，2016年觀眾數量仍然突破了1600萬人次，2017年達到1670萬人次，2018年則超過了1750萬人次。

為解決“人太多、買票難、無位置可坐”的問題，為平衡淡季和旺季、假日和平日觀眾參觀人數之間的巨大差距，經過充分准備和試驗，故宮博物院於2015年6月13日起，正式實施每天8萬人次限流措施。至此，每天超過10萬人次，甚至達到18萬人次的觀眾參觀極端高峰不復存在，實現了觀眾有尊嚴地參觀故宮博物院。

同時，為改善參觀秩序，提升參觀體驗和舒適度，故宮在2017年7月至10月試行全面網絡售票，10月下旬正式實施，同時取消現場窗口售票。

2019年3月29日，故宮博物院宣布成立五個研究所

故宮博物院近年推進“學術故宮”建設，故宮研究院充分發揮研究人員的積極性,研究領域涵蓋了考古、古文獻、明清宮廷歷史、戲曲、書畫、陶瓷、玉器、藏傳佛教、書法、畫法、宮廷技藝、宮廷原狀、文博法治、中外文化交流、世界文明古國、鐘表、影視、文化遺產、中醫藥文化等22項，使研究成果不斷轉化為弘揚中華優秀傳統文化、服務廣大社會公眾的豐富內容，使各項活動充滿文化內涵。

運用VR技術參觀養心殿

從1998年成立故宮資料信息部開始，故宮的數字化之路已經走了20年。故宮博物院資料信息部主任蘇怡表示，“最大的訴求就是希望他們把最好最新的技術和設備拿來，能夠把我們的文化內容，以最好的方式去呈現。”

“數字故宮社區”建設的不斷深入，使得故宮博物院豐富的文物藏品資源能夠通過數字技術，以廣大觀眾喜聞樂見的多種方式傳播。故宮開放范圍日益擴大，使院內各個展陳區域都能夠向觀眾開放，源源不斷地提供新鮮的展覽體驗。

2015年9月，全卷《清明上河圖》在故宮展出，誕生了新名詞“故宮跑”

2015年9月，“石渠寶笈”特展開幕，全卷《清明上河圖》展出，很多人進了故宮以后不往前面走，而是奔向展覽所在的武英殿。越跑人越多，越跑越快，為此還誕生了一個新名詞——“故宮跑”。

這麼一個展覽，隊伍排了幾百米長。有個老先生提意見，說故宮博物院怎麼搞的？辦個展覽怎麼像運動會一樣還要跑，“我還穿了一雙球鞋，結果第一批就沒進去。”

在單霽翔看來，出路在互聯網。這樣才能讓更多的人看到故宮，看到故宮的種種變化。在此后的時間裡，故宮更新了官方網站，開發諸多APP，其文創產品也不斷成為“網紅爆款”。