次贷危机引发企业透明化管理

　　危机之日，重生之时。“三聚氰胺事件”引发了整个中国乳业地震，美国次贷危机则促使全世界的金融体制为之摇晃，现如今，前所未有的信任危机在中国乳业和全球的金融行业中蔓延。全球公认的管理思想家唐·泰普斯科特说：出现信任危机之日，也即是呼唤透明化之时。

　　未来属于透明化管理的公司

　　知识性工作和商业网络日益重要，这是公司透明化管理的主要动力。知识经济时代，公司的生产要素存在于员工的头脑和商业伙伴的资源之中。要想提高知识性工作者的生产效率，就必须提高商业、生产、信任、信誉、基于价值的领导力等各方面的透明度。

　　各种通讯科技，尤其是因特网技术，影响范围已经无所不至，实现了即时通讯，迅猛发展的势头已无人能够遏制。

　　唐·泰普斯科特在《赤裸的公司》中提出，透明化的第三个动力来自于全球对更多的民权和良知的呼唤。人们对彼此交往也有着更高的追求，人们日渐重视法制、先例和交往准则，所以要想作恶并逃脱惩罚变得越来越难。

　　我们正进入一个前所未有的透明化时代，所有的公司都必须使自己在股东、顾客、雇员、合作伙伴甚至全社会面前保持完全的透明，这在漫长的历史长河中还是第一次。

　　与透明管理紧紧相连的是人性管理，透明管理是尊重企业利益相关者，这个人群包括顾客、股东、员工、竞争对手，有时甚至是社会大众，人性管理也有同等含义。

　　管理大师哈默认为，目前在企业中，管理太多，自由太少；阶级太多，社群太少；敦促太多，理想太少，这些一点都不人性。互联网以过去不可能的方式放大和集聚人的能力，未来的管理必须能够充分反映人性中对自主性的需求。在最新著作《管理大未来》中，哈默总结，人性化的管理创新不可抗拒。

　　追根溯源，企业要适应透明化时代，要进行人性管理，还需要回到企业存在的根本目的上来。

　　有战略不一定有目的，有使命不一定有目的，有愿景也不一定有目的。

　　尼科·默克基安尼斯是一个享誉世界的思想家，他在《企业目的》中阐述了与商业企业息息相关的四大目的：探索发现、追求卓越、利他主义和英雄主义。

　　这是一个民众抱怨商业缺乏诚信的时代，《企业目的》向企业领导展示了如何在重拾企业信心的同时为企业创造经济效益，展示了那些伟大公司的成功秘诀，并让员工认同企业目的的重要性和实施方案。

　　同样，思考企业未来管理时，德鲁克的智慧不容遗忘。《德鲁克的最后忠告》中文版是2008年的新书，作者伊丽莎白·埃德莎姆德是麦肯锡咨询公司最早的女性合伙人之一，她总结了德鲁克提出的企业必须重视的五大方面的问题：与客户结成同盟，创新与放弃，发展长期合作关系，吸引和培养知识型员工，建立系统有效的决策机制，这五方面与透明管理、人性管理有着类似的诉求。

　　2008年11月首次推出中文版，印度裔世界级管理大师苏曼德拉·戈沙尔撰写的《以人为本的企业》也是此方面的经典著作。在这本书中，我们能看到善于变革、以人为本的当代企业模式，是如何全方位取代了臃肿的、以规章制度为中心、管理层级繁多的旧有模式。　（文/邱恒明）

　　透明度的三个层次

　　成功的企业不但将“透明化”与诚信原则纳入战略当中，更将这两个关键特性融入产品与服务、品牌与声誉之中

　　《赤裸的公司》断定：“透明化”必将成为企业管理的核心问题。

　　透明化可不仅仅指企业按规定披露财务数据。最高等级透明化的公司，是把透明化、利益相关者关系和可持续发展看作竞争优势之源的公司，它们重新定义自己的产品、服务和商业流程，来改善与长期利益相关者之间的关系，并和改变社会环境目标尽量保持一致。

　　唐·泰普斯科特的同事戴维·惠勒教授研究了公司各种运营行为的不同，把透明度分成了三个等级。

　　一级公司注重合规，这类公司的工作是寻找最大的利益并付出尽可能小的代价，仅仅在必须付出努力时，才会注意将外在负面效应最小化。暗中破坏法律的公司假装是一级公司，实际上是负一级公司。

　　二级公司遵守法律，但它们在关系管理方面走得更远。它们加强与紧密重要的利益相关者之间的关系。避开一级公司粗俗的非赢即输的想法，这类公司会奖励商业伙伴好的行为，参与一些慈善事业，并鼓励“交流策略”。

　　三级公司开放式企业将透明化、利益相关者和可持续发展看作竞争优势之源。它们重新定义自己的产品、服务和商业流程来改善与长期利益相关者之间的关系，并和改善社会环境目标尽量保持一致。

　　《赤裸的公司》的研究显示：最为成功的企业大都在优化企业治理以及“透明化”方面作出了大量的投入，包括：建立客户参与性机制、加强品质与成本管理、加大创新力度并全面改观企业绩效。这些成功的企业不但将“透明化”与诚信原则纳入战略中，更将这两个关键特性融入产品与服务、品牌与声誉之中。

　　未来属于透明化管理的公司，这是《赤裸的公司》带给我们的信心,也是管理大师们在《与人为本的企业》、《企业目的》等著作中论证的必然趋势。