国家旅游局叫停“1元出境游”

　　原标题：国家旅游局叫停“1元出境游”

　　业内人士：不要光顾着圈人

　　提升旅游产品质量才是王道

　　携程春季旅游节、同程321旅游节、323途牛旅游节……原本是传统旅游淡季的三月，被在线旅游企业的“造节运动”炒得轰轰烈烈。

　　日韩东南亚999元起、邮轮游1999元起、欧美非洲目的地3999元起，甚至1元钱就能出境度个假，在线旅游价格战如火如荼。但中国国家旅游局日前点名叫停同程旅游和途牛网的“1元出境游”业务，业内人士呼吁行业自律。

　　声音：国家旅游局叫停“1元出境游”

　　手机随便打开一款在线旅游App，你会发现，近期999元泰国游、1299元韩国游等超低价出境游比比皆是，比很多国内游线路还便宜。早在去年8月，途牛就推出过“1块去旅游”，直到最近举办“323途牛旅游节”，“1元出境游”又在网上遭疯抢。

　　在线旅游超低价促销、吸引用户的方式，引发国家旅游局重视。近日，国家旅游局网站一则百余字的消息终止了这种势头。

　　这则消息显示，针对社会反映同程、途牛两家企业在互联网上以低价招徕游客的经营行为，国家旅游局责成江苏省旅游局会同南京市旅游委员会、苏州市旅游局分别约谈同程、途牛企业负责人，并要求其就相关旅游产品成本构成作出说明。

　　目前，南京市旅游委员会已下发整改通知，要求途牛停止其“1元出境游”业务。对此，国家旅游局相关部门表示，近期还将部署开展对“不合理低价”为主要特征的扰乱旅游市场秩序行为的专项整治。

　　回应：“1块去旅游”补贴了209万元

　　在境外，1元钱连一瓶水都买不到，为何在线旅游能设计成出境游产品？

　　途牛旅游网张洁说，“1元出境游”是途牛众多营销活动之一，是为途牛旅游App用户打造的特惠旅游体验活动。截至活动下线，途牛“1块去旅游”总计补贴消费者约209万元（包含出境游、国内长线、邮轮、周边跟团游、自驾游等产品，不含门票），补贴约2500人次。

　　江苏省旅游局约谈企业后，途牛第一时间下架“1元出境游”，迅速发表《严守行业规范 呼吁行业自律 提升客户体验》作出回应。途牛表态，“将认真学习谈话精神，开展自查自纠。”

　　作为价格战的另一主体，同为“江苏籍”在线旅游的同程网，去年3月便已出现“1元门票”活动。同程网的暑促还打出“1元玩景点，百元游世界”的宣传，40元抢购游日本、90元抢购马尔代夫游、100元抢购邮轮游等活动令人眼花缭乱。

　　对于此次国家旅游局的通告，同程网也发出一封题为《同程网络科技股份有限公司对被约谈一事的回应》的“检讨书”，称保证将进行全面自查，但并未说明是否取消相关业务。

　　观点：产品质量比渠道更重要

　　国家旅游总局已经不是第一次向在线旅游企业亮“黄牌”。最近一次是在春节长假期间，全国在线旅游服务投诉明显上升，反映预订酒店、团队行程、景区门票不能按约定兑现服务，尤其是为游客服务与投诉的电话无人接听等问题频发。国家旅游局特别提醒去哪儿、携程、同程、途牛等在线旅游企业，要提高服务质量、诚信经营。

　　去哪儿、携程、途牛等在线旅游企业近期发布的2014年财报显示，除携程网净利2.4亿元独破全行业亏损“魔咒”外，在线旅游企业仍巨额亏损。在线旅游企业为何不遗余力大打价格战？旅游业专家史庆滨表示，这实质上是抢占市场的一种竞争行为，通过“烧钱”补贴用户的方式培养用户习惯，尤其是在手机、平板电脑等移动端圈人、圈钱造势，“最终目的是以资本运作的方式实现盈利。”

　　就国家旅游局叫停“1元出境游”一事，浙江旅游职业学院副教授黄宝辉对“旅行惠”说：“旅游产品比渠道更重要，拓展市场应该重在提升旅游产品质量，互联网技术应该为重构产品服务，而不是仅仅通过畅通的渠道，或占领渠道资源而掀起低质产品的价格战。”

(来源:杭州日报)