10月4日，故宫开门后两小时就卖光了全部门票，这是今年“十一”黄金周最后一个高峰日，当晚大门关闭时，故宫开放管理处外西路管理科科长雷铭（见上图）和同事们才算松了口气，终于平稳度过了客流高峰期。黄金周前几天，他们有的带病坚持上岗，有的把提亲这样的个人大事往后推了又推，而雷铭已是连续8年不能陪家人过一个安稳的国庆假期了。

　　早上七点准时到岗

　　按照惯例，“十一”黄金周前几天是客流高峰日，故宫博物院也把开门时间提前了一个小时，早上7点半便开始迎客了。而雷铭和同事们要保证7点前必须到岗，等待迎接第一批观众。

　　雷铭住在西四环，早上出门往故宫赶的时候，天还没有大亮。和雷铭一样，其他同事也要披星戴月地从京城四面八方赶来值班。除了开放管理处的正式员工外，故宫外聘的数百名保安员也不容易，这些小伙子住在园博园附近，每天5点半就要出门，坐第一班地铁赶到故宫。

　　每年“十一”黄金周可以说是雷铭和同事们一年最忙的时候。“这七天我们都必须坚守岗位。”雷铭说，有的同事有些感冒发烧都在带病坚持，还有一位同事，本来定好10月3日要到女方家提亲，因为人手紧张，不得不向后推延了。而雷铭自己从2008年开始，已是第八年在故宫度过国庆节假期了。

　　确保展示花卉无损

　　从早上7点半开门到下午5点半闭馆，长假前几天，雷铭和同事们往往在岗位上一站就是10个小时。大家在责任区域内要不断巡查，为观众提供服务，随时应对突发事件。

　　现在，雷铭负责的慈宁宫和慈宁宫花园正在举办菊花展，五颜六色的菊花遍布殿宇之间。“我们要保证展览中的菊花无掉落花瓣，无人为摘花，无观众进入花坛。”雷铭说，慈宁宫区域开放近1年了，人气越来越旺，他们要确保展出的花卉无损，真是要睁大眼睛不敢松懈。

　　北京晨报记者注意到，在慈宁宫和慈宁宫花园一带，道路两侧的菊花摆放整齐，地面干净整洁。当日又下起了小雨，让各色鲜花显得更加娇嫩艳丽。

　　雷铭表示，这么大规模摆放的花卉能够保证无人为损坏，一方面是他和同事不断巡查，另一方面也表明故宫观众的素质不断提高了。

　　网红萌狮有点寂寞

　　“十一”前夕新开放的断虹桥至慈宁宫区域西部通道，也在雷铭负责的巡查范围内。断虹桥两侧栏杆上的石狮形态各异憨态可掬，其中一只石狮一爪摸头，一爪放在两腿间，被网友称为“护裆萌狮”，其照片一度在网上走红。

　　雷铭说，断虹桥区域打开后，观众可以更方便地从武英殿书画馆到达慈宁宫，对于分流中轴线客流压力有重要作用。但目前穿行这条通道的观众还不多。不时也有观众专门来寻找网红“护裆萌狮”，多是一些喜爱摄影的人士。

　　北京晨报记者注意到，西部通道上新开放的冰窖服务区人气倒是颇高，在冷雨中进来喝一杯热茶真是一种享受。不过雷铭和同事们可没有这个“福分”，在观众休憩时候，他们正擎着伞在雨中坚守着自己的岗位。

　　记者王歧丰 文并摄

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