故宫珍宝馆内拍摄的玉石仙台

单霁翔接任故宫时，作为世界上规模最大的古代宫殿建筑群，长期以来开放区域只占30%，186万余件文物藏品99%沉睡在库房。单霁翔曾提到，当一个博物馆只拿出3%的文物进行陈列，拿出30%的文物进行网上公示，这对社会公众是不负责任的。

故宫先后进行的七年文物清理和三年藏品普查清理工作，以及持续不断的文物藏品修复保养工作——这些庞大文物基础建设工程已经呈现出阶段性成果，使故宫博物院文物展出比率两年内将远远突破目前的2%，有望在年内达到8%，明年达到12%，并进一步向30%的目标迈进。

单霁翔曾数度公开表示，有信心能够在2020年之前把所有的古建筑修完、对外开放。规划到2025年故宫一百年院庆的时候，能达到85.02%的目标。

得益于故宫古建筑整体维修保护工程，确保了目前故宫古建筑处于健康稳定的状态，使陈列展览得以全院范围内大规模铺开。故宫古建筑整体维修保护工程、“平安故宫”工程都将在2020年6月30日前达到既定目标。

2014年故宫九十周年院庆之际，故宫博物院正式对观众开放宝蕴楼、慈宁宫区域、午门-雁翅楼区域、东华门等四个新的区域，使故宫的开放面积由目前的52%增加至65%。图为宝蕴楼。

2014年，是故宫的关键转折点——开放面积首次过半，达到52%。2017年，开放面积达到76%，“南大库”开放后故宫开放面积就已达到80%。

得益于故宫开放范围日益扩大，使院内各个展陈区域都能够向观众开放，源源不断地提供新鲜的展览体验。

故宫北院区鸟瞰效果图。故宫博物院供图

北京西北五环外的西北旺镇，将近600岁的紫禁城将在这里建设一个新院区。未来，新院区将为文物展示空间捉襟见肘的紫禁城新增3.5万平方米展示空间，每年预计迎来300万游客。

北院区将融文物保护修复中心、文物修复展示中心、文物展厅、宫廷园艺中心、非物质文化遗产展示空间等于一体。未来，观众将在这里见到故宫中无法见到的大型家具、地毯、巨幅绘画等珍贵文物。

曾经一到节假日就人头攒动的故宫

故宫博物院每年接待观众数量都在千万人次以上，是世界上观众访问数量最多的博物馆。2012年参观故宫博物院的观众数量首次突破1500万人次，2016年观众数量仍然突破了1600万人次，2017年达到1670万人次，2018年则超过了1750万人次。

为解决“人太多、买票难、无位置可坐”的问题，为平衡淡季和旺季、假日和平日观众参观人数之间的巨大差距，经过充分准备和试验，故宫博物院于2015年6月13日起，正式实施每天8万人次限流措施。至此，每天超过10万人次，甚至达到18万人次的观众参观极端高峰不复存在，实现了观众有尊严地参观故宫博物院。

同时，为改善参观秩序，提升参观体验和舒适度，故宫在2017年7月至10月试行全面网络售票，10月下旬正式实施，同时取消现场窗口售票。

2019年3月29日，故宫博物院宣布成立五个研究所

故宫博物院近年推进“学术故宫”建设，故宫研究院充分发挥研究人员的积极性,研究领域涵盖了考古、古文献、明清宫廷历史、戏曲、书画、陶瓷、玉器、藏传佛教、书法、画法、宫廷技艺、宫廷原状、文博法治、中外文化交流、世界文明古国、钟表、影视、文化遗产、中医药文化等22项，使研究成果不断转化为弘扬中华优秀传统文化、服务广大社会公众的丰富内容，使各项活动充满文化内涵。

运用VR技术参观养心殿

从1998年成立故宫资料信息部开始，故宫的数字化之路已经走了20年。故宫博物院资料信息部主任苏怡表示，“最大的诉求就是希望他们把最好最新的技术和设备拿来，能够把我们的文化内容，以最好的方式去呈现。”

“数字故宫社区”建设的不断深入，使得故宫博物院丰富的文物藏品资源能够通过数字技术，以广大观众喜闻乐见的多种方式传播。故宫开放范围日益扩大，使院内各个展陈区域都能够向观众开放，源源不断地提供新鲜的展览体验。

2015年9月，全卷《清明上河图》在故宫展出，诞生了新名词“故宫跑”

2015年9月，“石渠宝笈”特展开幕，全卷《清明上河图》展出，很多人进了故宫以后不往前面走，而是奔向展览所在的武英殿。越跑人越多，越跑越快，为此还诞生了一个新名词——“故宫跑”。

这么一个展览，队伍排了几百米长。有个老先生提意见，说故宫博物院怎么搞的？办个展览怎么像运动会一样还要跑，“我还穿了一双球鞋，结果第一批就没进去。”

在单霁翔看来，出路在互联网。这样才能让更多的人看到故宫，看到故宫的种种变化。在此后的时间里，故宫更新了官方网站，开发诸多APP，其文创产品也不断成为“网红爆款”。