有媒體記者近日走訪三亞市多個24小時自助圖書館，發現大部分自助圖書館無人問津，使用率偏低。有市民表示“自助圖書館可有可無”，有的市民甚至不了解24小時自助圖書館。

　　隻要附近有24小時自助圖書館服務機，就不必受圖書館開、閉館時間的限制，借書、還書、辦理讀者証等都可以在服務機上自動操作。按理說，這不是美事一樁嗎？為什麼竟會無人問津？其實市民已給出了答案：書的數量太少，不好看，付款方式不方便……24小時圖書館既是公共便民服務，就應當從市民需要出發，才能真正發揮便民的目的。比如，放在社區附近服務機不妨多些親子讀物﹔再比如，既然服務機內能放進的書不多，就應當多些暢銷書籍，更換頻率勤一些。24小時圖書館乏人問津，是因為服務提供方並沒有廣泛征集意見，有效對接市民需求。要解決這一問題，也應當根據市民意見來完善。隻有這樣，公共服務才是有效服務。

　　在我們身邊類似事件並不少，一些公共服務的初衷是好的，但是，市民不買賬，反而造成公共資源的浪費。其原因就在於不少公共服務者都有一勞永逸思維，且不說不少公共服務推出時未必考慮得周全，需要不斷完善，還要看到，市民的需求也會時時變化，需要公共服務不斷調整，這樣才能提高公共服務效能。（西早）

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