近半电视购物消费者有受骗经历 主动维权者不足一成

制图：蔡华伟

　　本报北京10月30日电　（袁孟秋）人民网强国社区调查专栏《态度》与国内专业调查机构北京美兰德信息公司日前联合开展了一项关于消费者电视购物情况的调查。结果显示，14.3%的受访者有过电视购物经历，近半曾上当受骗，不到一成进行过维权，其中仅5%对维权结果表示满意。75.6%的受访者在进行维权时“无人搭理”，12.5%“经过千辛万苦，找回部分损失”。

　　本次调查采用线上与线下调查相结合的方式，线下调查在华北、东北、华东、中南、西南和西北地区的直辖市、省会、地级市、县级市及农村范围展开，抽取样本1783个。

　　本次调查中，有过电视购物经历的受访者占14.3%。其中，40—49岁的人群有此经历的占比最高，达19.6%。45.0%的受访者在电视购物中有过上当受骗经历，其中仅有8.3%进行过维权，超九成受访者没有维权的原因主要包括“嫌麻烦，就当买个教训”（66.7%）和“感觉不会有结果”（24.2%）。

　　《 人民日报 》（ 2013年10月31日 10 版）