圖書館，拓展閱讀新空間（文化脈動）

一名小讀者在山東威海城市書房新世紀廣場分館閱讀繪本。 　　李信君攝

　　節假日去哪裡？現在越來越多的人選擇來到圖書館，捧起一本書，在舒適優雅的氛圍中度過充實的一天。而為了更好服務日益增長的讀者需求，不少圖書館在設施建設、圖書採購、服務模式創新、服務質量提升等方面積極探索，推出越來越多人性化、個性化、高質量的服務，無疑推動了“圖書館熱”的持續升溫。

　　蘇州第二圖書館：

　　不用“人找書”，隻需“書等人”

　　家人想看《水滸傳》，家住江蘇省蘇州市相城區的孫丹萍徑直來到蘇州第二圖書館。下午3點，她點開圖書館裡的自助借閱機，支付寶掃碼登錄、查詢《水滸傳》、點擊“借閱到南區3樓自助櫃”、提交訂單、確認手機號……不到一分鐘，她便順利地完成了《水滸傳》的借閱。“下單成功”，手機立馬收到確認短信，提示她可在15分鐘內在指定地點取到圖書。

　　孫丹萍今年30歲，一家人都熱衷紙質書閱讀。然而，此前在圖書館找書的經歷卻一直讓她頭疼，“在面積大、書架密集的圖書館裡，常常需要耗費比較長的時間來找書，有時候遇到圖書亂架、整套書分開等棘手的問題，那就需要更大的時間成本了。”而談起如今的全自動借書功能，孫丹萍直呼“便捷、貼心”。15分鐘不到，她收到了“圖書已到達書櫃”的短信，憑著取件密碼，圖書便借到手了。

　　記者觀察到，不少讀者通過蘇州圖書館網站、微信公眾號、書香蘇州APP、支付寶“借書”生活號等，發起圖書借閱。有讀者在來圖書館的途中就下單完成，進館后直接取到書。讀者還可根據情況，將所有蘇州圖書館的分館和無人值守的借書櫃選擇為取書點，讓借書更加方便。

　　蘇州圖書館常務副館長金德政介紹，讓海量書籍實現便捷借閱的，是蘇州第二圖書館建設的大型智能化立體書庫。整個書庫包含自動化存取系統、典藏管理、入庫管理、出庫管理、流通分揀、訂單揀選、文獻傳送等功能，通過自動存取和分揀傳輸系統，一本圖書的調配便能精准實現。

　　不僅便捷，細心的讀者發現，之前在圖書館很難看到的許多書籍，比如許多老版本圖書，因為有了立體書庫，都能檢索和借閱到。

　　“立體書庫激活了此前圖書館沉睡的書籍。”蘇州圖書館文獻典藏部主任胡冰說，“位於市中心的蘇州圖書館，開架書籍有40多萬冊，而由於圖書館空間有限，還有200多萬冊圖書存放在倉庫，不能和讀者見面。”記者了解到，如果按照傳統的上架方式來“激活”這200萬冊圖書，估計需要建設幾萬平方米的空間來容納。而立體書庫僅有3000平方米，便可容納700余萬冊藏書。“通過全程自動化存取書籍，真正實現了圖書的高密度儲存、高效率利用。”胡冰說。

　　實際上，科技賦能的這個立體書庫僅需要10多個管理人員。“節約空間、節省人力的實現，能讓我們拿出更多空間、提供更多服務，打造更加舒適的文化環境，滿足讀者的個性化需求。”金德政表示，“蘇州第二圖書館已不僅是借閱場所，更是市民們進行文化學習、文化交流、文化休閑的理想之所。”

　　榮成市圖書館：

　　月月都有新書借

　　山東威海榮成市的市民近幾年碰到一個“新鮮事”：榮成市圖書館有了個持續更換新書的“圖新分館”，滿足了他們想在圖書館及時看到新書的願望。

　　“長期以來，讀者都希望更快地在圖書館看到新書，然而根據圖書館的新書採購程序，新書採購要經歷採購申請、中介參與、審定標書、開標、公示、採購、加工、上架等環節，基本需要3個月以上的時間，常常無法滿足讀者的需求。怎麼辦？”榮成市圖書館經過調研發現，當地新華書店新書更新周期短，館長湯天偉思考，“何不租借新華書店的新書供讀者借閱？”

　　說辦就辦，圖書館爭取到市政府專項資金，通過“以租代購”的模式與新華書店合作：每年圖書館拿出24萬元租金，租用新華書店240萬元碼洋的約8萬冊新書。圖書每2個月更新一次，每次更新1.2萬冊左右。“合作近3年來，服務效果明顯，特別是兒童讀物外借效果顯著，新書外借率穩定在133%以上。”湯天偉說，2019年，“以租代購”外借圖書17.98萬冊次，“8萬冊新書不到圖書館館藏書籍的10%，但外借冊次佔總外借量的16%，可見受到群眾的熱烈歡迎。”

　　“以租代購”成為威海市創建公共文化服務體系示范區的一個創新實踐，花錢不多、成效很好，方便了群眾，也提升了圖書館的服務質量，實際上還帶來了新華書店社會效益的提升。

　　此外，圖書館和新華書店還探索將合作走向深入，推動公共文化服務提質增效。

　　近年來，榮成市的新世紀城市書房、櫻花湖城市書房等，都成了市民休閑、游客“打卡”的熱點場所。城市書房由圖書館和新華書店合作共建，位於人口密集區或旅游黃金地段，內部裝修設計感十足、溫馨舒適。除了榮成市圖書館配送的1萬多冊書籍，城市書房內更多的是新華書店的5萬余冊新書，市民既可借閱圖書，也可享受圖書館的“U書快借”服務——市民選中新書后，由圖書館購買下來，再歸還至圖書館上架流通。此外，新華書店還提供咖啡、冷飲，開展插花、手工制作、閱讀交流、課業輔導等服務，豐富了城市書房的文化體驗。

　　數據顯示，新世紀城市書房自2018年4月開館至2019年12月，外借圖書達8.82萬冊次，讀者達59.96萬人次。湯天偉說，“每月到城市書房的讀者有近萬人次，這個數據接近到榮成市圖書館讀者數量的一半，服務效能的提升可見一斑！”

　　寧波圖書館：

　　與圖書館“相伴旅行”

　　走進地鐵豐富城市出行體驗，走進景區講述人文地理特色，走進民宿增添書香氛圍……近幾年來，寧波圖書館的身影越來越多地出現在市民和游客身邊，與圖書館“相伴旅行”日益流行起來。

　　2019年10月，寧波“到圖書館去”地鐵專列啟動，專列以寧波圖書館的閱讀推廣、流通服務推介為主題，吸引了眾多讀者前來打卡。“傳統的圖書館就是個建筑物的概念，如今圖書館‘高調’地自我推介，讓我們吃驚又高興！”有讀者在朋友圈寫道。

　　“隨著城市軌道交通的不斷發展，高效、便捷的地鐵成為越來越多市民和游客的出行首選。2018年12月，我們把一座智能借閱櫃搬進了地鐵換乘站。智能借閱櫃對接第三方信用平台，芝麻信用550分以上的市民和游客無需押金，無需辦卡，通過掃描櫃上的二維碼就能實現櫃上圖書的實時借還。放置首月，智能借閱櫃的借還量就達到了‘驚人’的2500冊次。”寧波圖書館館長徐益波談道，為了給出行的讀者提供更加便捷、優質、高效的服務，“圖書館+地鐵”的服務網絡進一步擴大和優化，日前已在關鍵站點設立6台信用借閱櫃。

　　在寧波著名景區“南塘老街”內，寧波圖書館特色主題閱讀分館——“人文地理館”是不少游客參觀、閱覽的熱門場所。館內裝修別致、風格簡約、閱讀氛圍濃厚，藏有世界地理、中外文學、風土人情、游記散文等特色書刊3000冊，為市民和游客開展圖書自助借還、休閑閱覽、借閱証辦理、網絡資源查詢檢索等服務。更受讀者歡迎的是人文地理館每月舉行的文化和旅游相關主題書展，以及人文歷史地理類讀書沙龍，“圖書館+景區”的新模式為市民和游客帶來全新的專題化、個性化閱讀體驗。2019年，人文地理館到訪國內外游客1.4萬余人次，借還圖書5000余冊次，參加活動1萬余人次。

　　書香還浸潤到寧波的多家精品酒店和民宿中。對於每個定位不同、風格迥異的酒店，“圖書館+民宿”通過定制服務，為這些別具一格的民宿和酒店增添了更多文化氣息。越來越多的游客選擇在放鬆身心、欣賞美景的同時與書為伴。

　　徐益波說，公共圖書館要持續提升服務滿意度，就必須走出館門，探索跨界合作，“在文旅融合的大背景下，借助旅游行業傳播范圍廣、流量高的特點，通過把圖書館的優質文化資源和文化服務更加直觀地展示在公眾面前，能為我們的發展贏得更多的潛在讀者，為全民閱讀開辟新的空間。”