智慧圖書館懂你的心思

市民在湖南長沙侯家塘地鐵站的“24小時自助圖書館”借閱圖書。 　　新華社記者 陳澤國攝

隨著5G、人工智能、大數據、AR、VR等技術的發展，中國許多圖書館積極探索創新，打造“幫大忙、懂人心”的智慧圖書館，以拓展多樣化的閱讀場景，不斷豐富人們的閱讀體驗。

“黑科技”帶來新奇體驗

讀者走進圖書館全景展廳，置身三面超高清大屏環繞的全景空間，感受紙本漫畫書轉瞬成為全景視頻，“雲鑒”鎮館之寶，“雲賞”館藏圖書……這些5G賦予圖書館的想象力，即將成為現實。近日，國家圖書館與中國圖書進出口（集團）總公司、華為公司在京簽署戰略合作協議，將聯合打造基於5G、全景視頻、全息影像等新技術的沉浸式閱讀體驗，國家圖書館5G新閱讀體驗中心將在年內落成。

“當前，以5G等新一代信息技術為代表的新一輪科技革命和產業變革正在快速孕育興起，以數字化知識信息作為關鍵生產要素的數字經濟蓬勃發展，知識信息服務的供需環境急劇變化。”國家圖書館館長饒權說，無論是公共文化服務機構還是數字文化產業，在新技術環境下都將面臨新的機遇與挑戰。作為國家級公共文化服務機構，國家圖書館一直積極探索應用現代技術手段創新服務方式、提升服務效能。

國內各地圖書館也紛紛運用“黑科技”手段，為讀者帶來便捷、生動、有趣的閱讀體驗。讀者通過人臉識別進出無感借閱通道，系統同步掃描其攜帶的書籍自動完成借閱操作，實現借閱零停留﹔一位小男孩戴著VR眼鏡體驗一款名為“成語論箭”的體感游戲，前方屏幕上的成語少了一個字，他需要用手中的“箭”從十幾個紅燈籠中射中正確的那個﹔類似KTV的朗誦亭裡，幾位家長和孩子正朗讀屏幕上的詩詞歌賦，讀完了還能保存下來發朋友圈……在江西省圖書館新館，無感刷臉借書、VR體感游戲等技術讓人大開眼界。

智能機器人顯身手

人工智能為圖書館的發展賦能，有效解決傳統圖書館借還書流程復雜、盤點查找工作量大的難題，使圖書館的服務、管理越來越智慧。

每天夜晚閉館后，機器人自動開始圖書盤點，在黑暗中也能正常工作，每小時可盤點20000冊圖書，並能在盤點結束后，向圖書館工作人員發送盤點數據的報表……這款名叫圖客的智能圖書盤點機器人，如今在中新天津生態城圖書檔案館投入使用。據悉，這是全球首台智能圖書盤點機器人，由南京大學研發，專門解決圖書館人工盤點圖書費時費力的痛點問題。圖客機器人融合物聯網、大數據處理、人工智能等高新技術，實現精准的全自動圖書盤點，目前已在武漢大學、同濟大學和華東師范大學等多家高校圖書館投入使用。

作為創新型圖書館服務模式，社區24小時自助圖書館服務已成為一種趨勢，不僅為市民提供了更加便捷的閱讀服務，也讓城市的文化和科技氛圍更濃。

日前，重慶九龍坡區首個全智能化24小時自助圖書館正式開放。該館引入了人臉識別、讀者行為分析等智能化系統，實現24小時無人值守服務和全智能化遠程管理。館內的空調、燈光等設施設備的運行狀態可以通過智能系統遠程設定和調整。自助借還機有注冊、借書、還書、查詢、閱讀、紙電一體化管理等各項服務功能，按照提示就能獨立完成。據悉，該圖書館的智能顯示系統可以顯示到訪人數和書本借閱排行榜，還能對讀者喜歡閱讀的書目類型進行歸類分析，以便於提供更多同類型的圖書。

陝西省西安市文化和旅游局著力在全市建設一批24小時社區自助圖書館，旨在打通公共文化服務“最后一公裡”，構建便捷高效的公共文化服務網絡。據悉，8月5日，西安12個社區自助圖書館同時投入使用，24小時都不關門。

多場景服務更貼心

圖書館人員密集且流動性大，做好疫情防控工作不容一絲馬虎。今年6月，因為疫情閉館4個多月的武漢圖書館重啟后，熱感成像測溫儀、臭氧圖書消毒機、紫外線圖書消毒機……一波高科技設備助力讀者安全保障。進入圖書館大門，有“熱感成像測溫儀”把關，發現有人沒戴口罩，系統也會顯示提醒。館內設有臭氧圖書消毒機，流通圖書消毒1個半小時后才可上架。借閱室還設有自助紫外線圖書消毒機，讀者將圖書放進艙門，啟動消毒，30秒后就消毒完畢，“使用起來和微波爐一樣便捷”。

如今，人們的閱讀呈現出碎片化特點，為此，遼寧省圖書館啟動手機端“智慧條碼”服務平台。讀者登錄該館官方微信號，點擊“微服務大廳”中的“智慧條碼”，掃描讀者所借閱圖書的館藏條碼后，可以了解該書的各種館藏信息：如果圖書帶有隨書光盤，通過填寫郵件地址，系統將隨書光盤內容鏈接發送至郵箱，方便下載﹔平台會自動搜索圖書的電子版本，方便隨時隨地線上閱讀﹔平台還可推送圖書相關音頻資源，看書看累了，可以選擇聽書模式。

中國索引學會副理事長葉艷鳴認為，手機可以成為“口袋裡的圖書館”，即智慧圖書館的信息採集器，推動圖書館實現紙質和電子資源的管理服務一體化，讀者拿起手機就能享受電子資源、音視頻資源服務，尤其適應當下的生活方式。在他看來，智慧圖書館是利用大數據將書、人、空間連接成一個信息生態有機體，通過對讀者行為的數據分析，為讀者自動推薦圖書、推送資源，“打造會猜想的、懂你心思的圖書館”。