自助图书馆被指设备故障多难自助

　　昨日，“书香朝阳”24小时自助图书馆让一些市民头痛，图书馆机器先后出现了机器故障无法使用、服务电话难以接通、读者卡被吞等异常情况。

　　“打哪个电话都无法接通。”昨日，市民王女士称，自己办理的借书卡在自助图书馆的机器上使用时被吞卡。她随后拨打了多次机器上的服务电话，但无人接听。此外，王女士还曾先后在位于通惠家园、常营民族家园和团结湖等地附近的自助图书馆机器上遭遇过无法使用和被吞卡的行为。

　　昨日下午，北京青年报记者走访了包括该市民提及的团结湖097号图书馆在内的几部自助图书馆，试验了办卡、查询、借书、还书等多个流程。发现几部自助图书馆右侧的自助查询机的问题最严重，其中一台机器的按键全部失灵，而另一台查询机的屏幕始终黑屏，不管记者如何操作，始终无法查询。随后记者又操作了办卡、借书等程序，发现这些服务还可以正常使用。

　　针对部分机器功能失灵的情况，朝阳区图书馆的工作人员解释道，吞卡、设备失灵等问题可通过朝阳区图书馆远程操作来解决，市民可以致电馆方。如果远程仍未能解决，图书馆的工作人员将前往维修。此外，朝阳区图书馆的工作人员会定期检修，以保证自助图书馆的正常使用。

　　此外，还有市民反映过该自助图书馆的图书种类单一、网络小说过多的情况。工作人员表示，自助图书馆的书籍是图书馆工作人员每天上午根据馆内空缺架位随机补充的，不存在定向、定类供书的情况。对于许多市民提出的增加专业类、实用类书籍所占比例的建议，工作人员则表示将慎重考虑，统一规划，科学调整自助图书馆内的图书种类结构，以更好地满足不同读者群的借阅需求。(见习记者 罗京运 实习记者 盛明)

(来源:北京青年报)