国家图书馆图推出读者服务新举措

人民网北京9月9日电 2013年9月9日，值建馆104周年馆庆之际，国家图书馆推出一系列读者服务重要新举措，进一步创新服务模式、深化服务内涵、扩大开放范围，整体提升服务能力和水平。

第一，进一步放宽入馆年龄，拓展未成年读者服务。国家图书馆公共服务区域面向未成年人全面开放。总馆北区中外文文献开架阅览区，接待读者年龄由年满16周岁调整为年满13周岁；国家图书馆少年儿童馆接待12周岁（含）以下少年儿童。每日定时安排专人引导12周岁（含）以下少年儿童参观国家图书馆，全年接待中小学校组织的集体参观。加强未成年人社会教育服务，组织符合未成年人特点的展览、讲座。

此次放宽入馆年龄，是国家图书馆继2010年建成开放少年儿童馆、面向15周岁及以下读者提供专门服务后，为未成年人读者推出的又一重要服务举措，使中国国家图书馆成为世界上开放程度最高的国家图书馆之一。

第二，优化互联网服务，提升数字图书馆服务能力。9月9日起，将进一步加强远程网络服务，推出基于智能手机、平板电脑等移动终端的“数字图书馆移动阅读平台”（http://m.ndlib.cn），向国图及地方馆认证读者提供个性化、免费的移动服务。该平台由国家图书馆联合全国各级公共图书馆共同建设，平台总站目前提供中文图书4.3万册，全国各地图书馆分站提供各馆特色资源，其中国图分站提供中文图书6748册、视频讲座800场、馆藏图片33019张、学位论文190664条。

随着读者数字阅读需求不断增长，原设计网络带宽无法满足需求，为保障读者充分利用国家数字图书馆资源，国家图书馆进一步改善网络服务，改善到馆网络服务，将馆区互联网接入带宽由250兆拓宽至1200兆，同时优化网络结构，简化读者接入馆内无线网络手续。

第三，加强馆藏建设和利用，拓展社会教育工作。完善国家总书库建设，加强数字资源建设，基于不同类型读者需求，提高各种载体文献采访针对性，进一步满足读者对各类文献信息的需求。拓展图书馆社会教育职能，以总馆南区维修改造为契机，建设“国家典籍博物馆”，为国内首家典籍博物馆，通过现代化的展陈方式，向读者展示蕴含丰富文化内涵的馆藏珍品，典籍博物馆计划于2014年春节期间建成开放并举行首展。改造国图音乐厅，使之成为高水平的专业化音乐厅，着重拓展馆藏音乐文献服务功能，满足社会公众音乐鉴赏、艺术教育需求，国图音乐厅计划于2014年新年期间开放投入使用。

第四，完善读者服务培训和管理，提升服务效能。设立读者培训处，每日定时组织培训，介绍馆情、馆藏及特色服务项目，举行形式多样、内容丰富的读者免费培训，并在国家图书馆主页增设读者培训栏目，开展读者远程培训。开展“数字资源与服务”读者培训，在总馆北区数字共享空间举行，辅导读者利用国家数字图书馆海量信息资源，提升读者信息素养。

加强读者服务管理，提升服务精细化水平。国家图书馆联合业界发出《共创文明图书馆倡议书》，图书馆是通向知识之门，是公民终身学习的课堂，倡导文明利用图书馆，是图书馆、广大读者及全社会的共同责任。向图书馆发出倡议，发挥图书馆作为公民终身学校的作用；以读者为一切工作的出发点；为读者提供普遍均等服务；发挥图书馆员知识导航员作用，与读者共创文明阅览环境。向读者发出倡议，希望广大读者以主人翁的姿态，共同维护正常的公共秩序；文明阅览，为自己和他人营造一个安静舒适的学习环境；珍惜时间，爱护书籍，合理利用公共资源；衣冠整洁，举止文明，礼貌待人。（鲍贞烨）