台灣海峽兩岸觀光旅游協會：2014年赴台游提質增量

　　元旦期間到農歷新年，各大旅行社的台灣游線路人氣爆棚，1月份尚未過半，僅團客人數就比去年同期增長9.53%。大陸居民赴台旅游新年伊始迎來了開門紅。

　　玩轉台灣一次不夠

　　台灣是個一年四季均適合出游的地方，不僅山多林密海美、而且人文氣息濃郁，每個季節都有適合的活動和景點。到新北逛平溪老街，在清境農場小住幾日，到台東擁抱浩瀚湛藍的太平洋……很多大陸游客初次赴台旅游常常會覺得意猶未盡，玩轉台灣確實需要提前好好做個規劃。

　　“要想深入游台灣需要6次，第一次環島游，然后北、中、南、東、離島依次走走。”台灣海峽兩岸觀光旅游協會北京辦事處主任楊瑞宗給出了建議。

　　以歷年春節期間的台灣為例，空氣清新、偶有小雨，氣溫一般在15至25攝氏度左右，如北方春暖花開時節般溫暖舒適，很多大陸游客春節期間鎖定台灣游不無道理。期間台灣會有很多極具特色的民俗活動，平溪放天燈、台南鹽水蜂炮、台東炸寒單，還有每年都舉辦的台灣燈會等。除此之外，這個時候到台灣吃水果也是不錯的選擇，什麼釋迦、青棗、蓮霧、木瓜、紅香蕉……吃過的沒吃過的應有盡有，一定讓你大快朵頤。

　　台灣2013年入境游客人數超過800萬，大陸游客居首。2014年，台灣觀光旅游部門預期入境游客人數目標為900萬。楊瑞宗表示，希望2014年赴台旅游是質、量並進的一年，為滿足不同游客需求，我們的旅游產品將更加注重多樣性，推出各種主題游、深度游，以及私人定制行程游，讓更多的人了解多面台灣。

　　最適合大陸居民自由行

　　租輛單車在大街小巷走走停停、混跡於夜市品嘗各色台灣小吃、和民宿老板閑散地拉拉家常，越來越多的大陸游客選擇以自由行方式游走在台灣各地。

　　自2011年6月28日正式開放大陸居民赴台自由行以來，自由行游客逐年大幅上升，截至2013年12月31日，累計赴台自由行游客已達74萬多人次。

　　“語言相通、文化相親、交通便利，這些都決定了台灣是最適合大陸居民自由行的地方。在很多大陸游客心目中，濃濃的人情味是赴台游的第一品牌。”楊瑞宗說，“今年將加大推廣大陸游客赴台灣自由行的宣傳力度，並進一步提升赴台旅游人次。今年的台灣燈會、台灣美食節、台灣溫泉美食嘉年華、台灣自行車節等四大主題活動也非常適合自由行人群。”

　　台灣旅游觀光部門針對自由行游客也推出許多措施。對於自由行游客偏愛的旅館和民宿，目前全台已有481家旅館通過星級評鑒，681家民宿通過好客民宿認証，且各具風格特色。“台灣好行（景點接駁）旅游服務”是專門為個人旅游規劃設計的交通服務系統，從台灣各大景點所在地附近的台鐵、高鐵站接送游客前往台灣主要觀光景點，滿足游客深度探訪台灣的旅游交通需求。

　　品質旅游不排斥購物

　　“低價團費+高價購物”是團隊游中一些不良業者的操作模式，但完全沒有購物的旅游似乎也存有缺憾。“品質旅游是不排斥購物的，關鍵在於保障游客權益，合理安排行程和購物。”楊瑞宗說。

　　2013年10月大陸首部《旅游法》正式上路以來，赴台旅游經歷了團費上升、團客人數下降的磨合陣痛期。進入今年1月份，團客人數正在逐步回穩。業界認為，《旅游法》將原來自費項目的資費移到團費中，使得旅游費用更加透明，雖然過去一些靠購物行程來彌補團費的行為被禁止，但未來台灣將可承接更多的優質團，觀光旅游產業利潤也更能雨露均沾。

　　楊瑞宗表示，台旅會於2013年5月1日推出了“優質行程”措施，從每日出游時間、行程設計、住宿標准、用餐標准、交通工具、全程未安排指定購物商店等各方面都作了規定，這些保障游客權益的措施與大陸《旅游法》出台的目標是一致的。

　　台灣旅行業品質保障協會已成立24年，擁有3200家旅行社會員，專門負責處理旅游糾紛投訴。理事長許晉睿介紹說，購物所產生的問題在陸客投訴中最多，但我們調處的成功率高達97%，平均調處時間在兩周之內，基本上不產生額外費用。但需要提示游客的是，購物一定要保留發票，並盡量在旅行業品質保障協會認証的商店購物。

　　楊瑞宗說，為提高旅游品質要三方面共同努力：一是旅游主管部門應出台相關規范措施﹔二是業者要自律提質﹔三是游客要理性辨別旅游產品，不能盲目追求價廉。

(來源:中國經濟網—《經濟日報》)