微信负责人：公众平台不应过度营销

　　针对微信公众账号越来越多的推送信息困扰用户的情况，微信团队日前首次在媒体前露面并予以回应。微信有关负责人说，微信公众平台的发展方向不是过度营销，而是不断优化信息呈现形式，让日渐喧闹的微信回归沟通本质。

　　炙手可热的社交工具微信在去年8月推出了公众平台，个人和机构都可以建立微信公众账号，通过文字、图片、语音与用户全方位沟通和互动。打车、在线值机、订酒店、美食推荐……越来越多的生活服务在微信上实现，微信正以一种前所未有的速度融入日常生活，成为移动互联网时代的“一种生活方式”。除了企业和机构提供的服务类公众号，政府类公共服务机构也加快了利用微信的步伐。截至今年5月，微信公众平台上，像南方航空、招商银行这样的已认证的企业类公众号占据70%。

　　与此同时，“垃圾信息”轰炸式营销的隐患相伴而生。一些用户反映，部分商家把微信公众平台视作“营销神器”，想尽办法做大用户数，然后每天推送大量的无关信息给用户。其间，没有太多顾及用户感受，打扰了用户。

　　微信产品总监曾鸣表示，“一些企业在公众平台上盲目追求用户数，把平台当作宣传渠道，对用户进行信息轰炸，就像过度开垦的土地，只能产生短期效应，损害平台和企业自己的利益。”

　　不少业内人士对微信公众平台的信息推送提出了建议。知名IT评论人白鸦认为“微信公众平台是一个与用户互动和沟通的渠道，而非一个粗暴的营销通道，用服务的角度来做会好很多。”他说，“如何更好地满足用户的上述需求，正是微信公众平台的核心价值所在。这要求微信公众号的运营者真正做到精品化，并充分尊重和理解用户。”

　　“吸引用户订阅，然后天天推送不那么相关的信息，在未来的微信生态中，是不太受鼓励的。”知名IT评论人魏武挥说。

(来源:广州日报)