吴涛：志愿者不是活雷锋 只是一种精神自足

编者按：如果来到博物馆，我们总能发现有这么一群人，正直、热情、无私、奉献。他们让博物馆走近大众，他们让观众更好地了解历史，他们生动地讲述着文物背后的故事。他们，就是我们最可爱的志愿者。5月18日，国际博物馆日即将来临，借此时机，人民网文化频道走访国家博物馆和故宫博物院，聆听志愿者的故事。

据悉，志愿者的选拔和考核极其严格。报名者通过面试，要参加30个小时的基础培训。培训包括业务知识、服务礼仪、讲解技巧等等。培训后分入各展厅参加一个专题的试讲及考核。最后合格者才能成为志愿者。近千名报名者经过重重筛选，剩下的不过寥寥几十人。而最终按时上岗，坚持到最后的人少而又少。但就是这份执着与坚持，令我们动容。

国家博物馆志愿者 吴涛（人民网 王鹤瑾 摄）

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7年酝酿，终成志愿者

“志愿者不是活雷锋，也没多么‘高大上’，只是发自内心的热爱，”30出头的吴涛是一位资深媒体人，在谈及成为志愿讲解员的初衷时，他回忆，“2004年，我做了一个国家博物馆志愿者的策划，通过对他们的采访而此产生了兴趣，”也因为采访，他和大多数志愿者成为了朋友，“他们邀请我参观各种各样的展览，在这期间，我对志愿者和展览的了解就越来越多，慢慢发现，自己对博物馆也越来越喜欢。”

“从2004开始，我就一直在酝酿，”身为媒体人，吴涛当时特别忙，实在没时间抽身做工作以外的事情，但他从未放弃做志愿者的想法。直到2011年，工作岗位的调动，终于令他有空余时间去实现多年的想法，走进国家博物馆，成为其中一名志愿讲解员。

通过做志愿者“找自己”

“这是一个自我认识的过程，”吴涛对志愿者有着自己的理解，“对我而言，做志愿者是一个‘找自己’的过程，”在做志愿者的3年中，他越来越清楚自己想要的是什么，“人生就是在做减法，我的爱好广泛，但维持时间都不长久，唯独做博物馆志愿者这件事，让我着迷。”

“另一方面，我喜欢旅游，做志愿讲解员让旅游更有质量，”吴涛说，做志愿讲解员后，学到了很多人文历史，旅游不再是走马观花的过场，而是对一个城市、一个国家有更深层的人文了解，“比如因为讲鲁本斯的画展，通过补充大量的相关知识，基本上对欧洲画派就比较了解了，我再去到法国卢浮宫看画展，那感觉就不同了。”

提高讲解热情自有妙招

“国博对志愿者是有考核的，要求志愿者每年讲解至少20次，”对此考核要求，吴涛没有丝毫担忧，以他的讲解热情，“20”这个数字只是小菜一碟，“德国画家鲁本斯的作品展览，一共23场，我讲了21场，”或许对其他人而言，面对同样的展品、同样的讲解稿要重复说上几十遍，是枯燥乏味的，对此，吴涛自有一套解乏妙招，“如果只按稿子讲解的话，不到两个小时就结束了，自己和观众都觉得无味，因此需要补充大量的相关知识，讲解起来也会非常有激情，我很陶醉。”

“一般拿到讲解词后，我会顺着展线把稿子顺一遍，”在这过程中，吴涛会把自己的角色转换成观众，对观众有可能提出的问题提前做出预设，“这会发现很多不太明白的问题，然后去阅读相关书籍和文献、看BBC或央视的记录片、上网查资料，或向高手请教。”

不知道的问题不能胡编乱造

尽管做足了功课，但面对形形色色的观众，吴涛还是会遇到自己答不出来的问题，“这次‘名馆·名家·名作’中法大展中，在讲解西班牙画家毕加索的作品《读信》时，一个观众问，‘毕加索是谁？’”面对这个自己从未预设的问题，吴涛坦率的回答，“不好意思，我也不知道。”

“将心比心，不知道就是不知道，一定不能胡编乱造，要对观众负责，”吴涛坦然地说，“每个人都有不懂的东西，这没什么丢人的，也没有必要用讲解技巧回避自己不知道的问题。”或许，正因每个人都无法做到无所不知，所以大家通过各种办法去弥补那些空白，“我们建了微信朋友圈、QQ群，方便志愿者们随时沟通、交流，相互分享更多的知识或讲解方法。”

“做志愿者是一种精神自足”

“3年来，做志愿讲解员已经成为我生活的一部分，”身为媒体人的吴涛虽然调动了工作岗位，但依然很忙，可他却始终坚持奔波于单位与博物馆之间。至于坚持的动力何在，他笑笑说，“做志愿者是给自己的人生带来了另一种可能，与物质无关，是一种精神自足。”