读者慕名夜探“24小时” 三联韬奋将增加桌椅数量

　　4月22日，国务院总理李克强给北京三联韬奋书店全体员工回信，赞赏该书店推出的“深夜书房”“很有创意”，希望把24小时不打烊书店打造成为城市的精神地标。上周，三联书店“深夜书房”结束了为期10天的试运行，于4月23日正式挂牌营业。本版曾于4月15日刊文介绍这家创意书店，让我们来继续关注。

　　“深夜书房”试运营10天来，平均每晚9时到次日早9时的销售额达2.9万元，这样的销售额甚至比以往白天还高。不仅如此，试运营期间书店白天的销售也得到拉动，比试运营前提升了50%。“‘深夜书房’成效之好，远远超出了我们的预期。”三联韬奋书店总经理樊希安说。

　　晚上有时间、交通不堵车、闻得见书香……许多读者慕名夜探“24小时书店”

　　4月下旬的一天晚上，笔者来到三联韬奋书店，看到一楼的玻璃窗旁摆着一溜小桌椅，桌子上方装有阅读灯。在夜幕的映衬下，店内的捧书夜读自成一景，引得不少行人驻足观看。读者朱晓说：“以前常去国家图书馆看书，自从三联书店开始24小时营业，我便更换了阅读场地，每次都会待到晚11时，这个星期就买了十多本书！”

　　大四学生路薇白天课业、实习任务繁重。“现在我可以利用夜间的空闲时间来看书、买书，而且晚上公交不堵、地铁不挤，来书店方便。”她说，“相比网上购书，我更喜欢可以随意翻阅、细细品读的书店，这是网上购书没有的享受。”

　　晚上有时间、交通不堵车、闻得见书香……许多读者慕名夜探“24小时书店”。试营业的10天中，周五、周六和周日三天的客流量最多，甚至可以与白天媲美，有个周六的晚上，成交量高达400多笔，收银台前甚至排起了长队。

　　此前，三联书店平均每天的营业额为3万元左右，而4月1日“深夜书房”计划实施的第一个周五，夜间营业额就达到了3.5万元。“一开始以为打的是‘文化牌’，是办公益，没想到销售却这么好。总结经验，就是为读者提供了便利的消费环境。”樊希安说。

　　想方设法把顾客留住，有顾客才会有消费

　　夜幕降临，笔者刚走进三联书店，便收到工作人员发放的“小马夜读会”的入场券，当晚夜读会的协办方为中央人民广播电台“文艺之声”栏目。一周举办两场夜读会，如今已成为三联书店晚间营业的“规定动作”。

　　“读者的选择与需求是多元化的，实体书店的优势就是看得见实物、闻得见书香，可以与大家交流读书体验。”樊希安说，未来三联书店将利用附近韬奋图书馆的场地，邀请各大媒体从业人员、影视明星或名书作者举办各种活动，增强书店的吸引力。“最终就是一个目的，把顾客留住，有顾客才会有消费。”他说。

　　试运营以来，樊希安每晚都住在书店里，利用24小时营业的契机，进一步了解消费者的阅读时间与喜好。“这有利于我们根据读者的需求进货、添货，提高书店的服务质量与服务效率。”他观察到，晚上书店客流量高峰为10时到11时，12时以后留在书店继续阅读的基本上都是20到30岁的年轻人，后半夜书店的客流量基本为30至50人。“根据夜间的客流量，我们正在进一步完善服务设施，增加阅读桌椅的数量。”樊希安说。