深圳百家网吧华丽蝶变 首创免费"公共电子阅览室"

随着移动互联的普及，曾经盛行一时的网吧逐渐淡出人们视野。十多年前，人们上网的途径十分有限，网吧满足了百姓的上网需求，上网排队、一位难求……网吧生意的火爆使得不少经营者扩大经营规模，网吧产业风生水起。然而，在终端普及、移动互联全面覆盖的今天，以上网为单一业务的传统网吧面临着巨大的经营压力。传统网吧如何凤凰涅槃？在全国推动互联网上网服务行业转型的浪潮下，深圳也在积极探索：转型“因地制宜”，引导合理布局，捕捉市场需求，用市场检验改革成果，深圳的网吧产业正扭亏为盈，为全国互联网上网服务行业转型传递“深圳经验”。

集多种功能于一身

明亮宽敞的环境里，有人喝咖啡，有人看书，有人下棋，有人看电影，有人网上冲浪，有人打电子竞技……这充满花香咖啡香有着艺术气息的店铺，就是记者在深圳各区各家时尚网咖看到的场景。100多台宽屏电脑错落有致地分布在各个空间，水吧、中式快餐、电子竞技、3D体感影视互动、多功能包房、书吧体验区、黑房、情侣双人卡座，还有穿着雅致时尚的服务生热情主动提供服务，精致的布局一改人们对网吧拥挤沉闷的印象。这就是深圳市开展上网服务行业转型升级后的新景象——当今深圳最时尚的网吧加咖啡吧模式：网咖城。

据悉，转型升级后的这种“网咖城”形式，就是“网吧+咖啡”的简称，也俗称为网络咖啡厅，走的是“高大上”的路线：处于城市商业繁华地带，装修较为高档现代，上网服务设备先进，服务较为规范，为上网人士提供一个温馨舒适的上网环境。而且网咖已经步入一个连锁经营的模式，进行环境、设备和服务的提升后，其连锁经营门店在深圳已经超过10家，如网渔网咖、棒棒堂网咖等。

据悉，网咖不仅提供传统的上网功能，还增加了休闲、聚会、交友、竞技、美食等多种功能。一进网咖，就有服务员迎接问好提供服务，给人受尊重的感觉。同时水吧提供的咖啡鲜榨果汁等饮品出品非常不错，价格只有外面咖啡厅的一半。目前这种时尚轻松的网咖形式非常受欢迎，很多转型升级后的网咖，已经成为深圳年轻人社交娱乐休闲的首选地。

转型后实现多赢

“如今人们光顾网吧的目的已不再是简单的上上网、打打游戏，现代人更为渴望的是全面的放松与享受，多功能的设施、多样性的娱乐体验，在其中扮演着非常重要的角色。” 深圳市文体旅游局政策法规处处长王志强介绍，为响应李克强总理提出的“大众创业，万众创新”的号召，顺应时代的发展，深圳市文体旅游局自去年就积极开展上网服务行业转型升级工作。不仅充分发挥网吧协会作用，开展网吧从业人员培训，增加对网吧店长经营管理水平能力的培训，加强对网吧一线从业人员服务意识和技能的培训，还积极引导新设立、新装修的网吧按照转型升级要求进行装修和管理升级。新设立的网吧，采取时尚、休闲、舒适、明亮的装修格局，特别是采用现代化照明器具提升网吧亮度，引导新设立的网吧积极参与相关质量管理体系认证，对网吧的管理服务流程、标准、业务文档进行规范，引导其开展多种经营和参与公共文化服务。截至目前，深圳市100多家上网服务场所已完成了转型升级，形象、经营业绩都有提升。

深圳市文体旅游局副局长杜勤指出，到目前为止，深圳转型升级网吧已经完成了100多家，完成了省文化厅给我市20家网吧转型升级的任务，而且转型升级形式多样：比如“网公”形式，即网吧与公共文化服务相结合的形式，这种转型升级走的是“平民化”的路线。网吧有遍布城乡、靠近社区、贴近居民、信息装备水平较高等优势，可以将符合一定条件的网吧纳入政府采购范围，实行购买服务，开展社区电子课堂、网络代购、远程健康咨询等便民服务。例如，福田区有30家网吧参与了转型升级与公共文化服务相结合的项目，即“依托网吧载体提供免费公共阅览服务项目”。该项目与周边无社区图书馆和电子阅览室不健全的区域的网吧合作，借助网吧现有的场地设备，植入公共文化服务内容，将网吧打造成为公共文化服务的新平台，使网吧成为政府提供公共服务一个重要场所。还有一个是“网竞”形式，即网吧与电子竞技相结合的形式，这种转型升级走的是“专业化”的路线。网吧通过开展电子竞技活动，为转型升级做出了另一有益的探索。网吧的电子竞技模式的转型，使正规化、规模化与持续性能得以保证，能有效提升网吧经营水平。通过形成规模的赛事，网吧能通过获取更多更好的特权与福利，极大地提升网吧对顾客的吸引力，提升网吧自身的经营业绩和盈利水平。

还有“网咖”形式：即网吧与提供咖啡、汽水等饮料相结合的形式，有的还提供简单的便餐服务等。目前此类有50家左右。王志强指出，最重要的是，通过转型升级工作，深圳市上网服务行业达到了“多赢”：一是企业的经济效益提高。据了解，有的店一个月可以赚10多万元，以前最多是1万元；投资一个300平方米左右的网吧，收回投资1.5～2年。二是社会效益显著。一方面网吧转型升级大大改善了行业的形象，因此老百姓的“口碑”也好了，有更多的人愿意上网了；另一方面也为政府提供公共文化服务工作多了一些选择。如“网公”的形式网吧，既为政府节约了大量的公共文化服务资金，由于织密了公共文化服务网络，又大大方便了市民享受政府的公共文化服务，也为网吧带来了经济效益。