周志敏:志愿者队伍不断壮大 喜见观众摇身变同事

编者按：如果来到博物馆，我们总能发现有这么一群人，正直、热情、无私、奉献。他们让博物馆走近大众，他们让观众更好地了解历史，他们生动地讲述着文物背后的故事。他们，就是我们最可爱的志愿者。5月18日，国际博物馆日即将来临，借此时机，人民网文化频道走访国家博物馆和故宫博物院，聆听志愿者的故事。

据悉，志愿者的选拔和考核极其严格。报名者通过面试，要参加30个小时的基础培训。培训包括业务知识、服务礼仪、讲解技巧等等。培训后分入各展厅参加一个专题的试讲及考核。最后合格者才能成为志愿者。近千名报名者经过重重筛选，剩下的不过寥寥几十人。而最终按时上岗，坚持到最后的人少而又少。但就是这份执着与坚持，令我们动容。

国家博物馆志愿者讲解员 周志敏 （资料图）

聆听志愿者的故事：

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淡雅精致的妆容，精心盘起的发髻，清亮爽朗的声音，端庄大方的仪态，这是国家博物馆（以下简称国博）志愿者周志敏留给大家的第一印象。从2002年到2014年，从工作到退休，十多年的经历让周志敏体会到：“在国博做志愿者是一件双赢的事情，在我给别人讲解的过程中，观众学到了知识，我也在不断受益和提高。”

遇到“博物馆控”懂得多 喜见观众摇身变同事

年轻时从事过文物复制工作的周志敏，对历史和文物有着浓厚的兴趣，尤其喜爱青铜器。2002年，朋友得知《北京晚报》刊登的国家博物馆招募志愿者的消息，就立刻告诉了周志敏。报名、笔试、面试，层层筛选，百里挑一，周志敏成为了首批志愿者中的一员。

十多年的讲解经历，不断丰富的历史文化知识，周志敏穿梭于国博的多个展厅，各类讲解得心应手、游刃有余。

周志敏把来博物馆参观的观众分成了三类：普通游客、“博物馆控”以及历史文物方面的专家。“北京的‘博物馆控’太多了，只要有展览、讲座，他们都会来听”，周志敏常常跟这些熟悉的陌生人交谈，她惊讶地发现，“他们懂得的历史文物知识比我们还要多”。

近年来，爱逛博物馆的年轻人越来越多，周志敏认为，这跟我们国家对国学及传统文化的重视与宣传密不可分。

“我在展厅曾经遇到过的观众，过一段时间，就突然发现他们变成了我的志愿者同事，这样的情况有很多”，志愿者队伍不断壮大，周志敏感到非常高兴。

怀念“战友”武正伟 初中文化的明星讲解员

聊起身边的志愿者“战友”，周志敏第一个想到的就是武正伟。

“他是个下岗工人，只有初中文化，生活很贫苦，却同时担任了国家博物馆、首都博物馆和中华世纪坛三份志愿讲解工作。”言语间，周志敏对这位白发苍苍的老人充满敬意。

“他学历不高，多年来完全靠自学，在国博首批志愿者里，他是唯一一个讲过至今所有展览的人，”周志敏介绍说。凭着长年积累下来的丰厚文化底蕴和旁征博引又富有亲和力的讲解，武正伟成为观众与志愿者心中的明星讲解员。

2011年，年仅59岁的武正伟因心脏病突发去世，国博志愿者协会为他举办追思会，曾与他一起工作过的“战友”饱含热泪，深切怀念这位不求名利，无私奉献的志愿者。

“一位默默无闻的博物馆志愿讲解员，数以万计的观众聆听过他娓娓道来的讲解。直到他去世时，生活清贫却精神富有。”志愿者们这么形容他。

周志敏喜当姥姥 念念不忘志愿者工作

去年，周志敏当上了姥姥，聊到家里新添的小宝贝，她喜上眉梢。如何平衡自己的家庭生活与志愿者工作，周志敏犯了难。

最后，家人的支持让周志敏坚持了下来。女儿为了让妈妈宽心，支持妈妈每周抽出一天时间继续参加国博志愿讲解工作。

“亲戚朋友得知我在国博做讲解，常常来参观，最后也渐渐喜欢上了这里。”周志敏高兴地说。