故宫限流首日观众近5万人次 网络预售票数量超平日7倍

人民网北京6月15日电 （王鹤瑾）6月13日，是我国第十个“文化遗产日”，也是故宫试行限流8万人次和实名制售票的第一天。据了解，限流首日，故宫全天参观人数近5万人次，其中网络预售门票数量达到7506人次，是平日预约数量的7倍多，观众普遍认可实名制购票。

据悉，故宫为限流做了充分的准备工作，在观众服务中心设立了电子信息屏，显示动态余票数据；用广播系统循环播放限流措施；将30个售票窗口全部开放，并为网络订票的观众增设专门窗口，提供退票、补差价票、开具发票等服务。

在限流第一天，故宫也迎来了不少挑战，比如有部分旅行社导游表示对相关措施不知情，对提前进行网上预约和实名制购票不理解，没有身份证的儿童、外国观众需在专门窗口购买门票导致专门窗口出现排队现象等。对此，故宫认真执行旅行社团队网上订票和实名制购票相关办法，耐心解释并化解矛盾，取得旅行社的理解和支持。此外，为缓解专门窗口排队现象，故宫立即新增一个服务窗口，尽量减少观众排队时间。

故宫表示，希望严格执行每日接待观众不超过8万人次的措施，让观众习惯网络预约，期盼今后门票网络预售比例不断提升，从而为真正的参观高峰——暑期、“十一”假期等做好准备，并最终实现网上售票与限流分流的理想目标。