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分享到QQ空間編者按：如果來到博物館，我們總能發現有這麼一群人，正直、熱情、無私、奉獻。他們讓博物館走近大眾，他們讓觀眾更好地了解歷史，他們生動地講述著文物背后的故事。他們，就是我們最可愛的志願者。5月18日，國際博物館日即將來臨，借此時機，人民網文化頻道走訪國家博物館和故宮博物院，聆聽志願者的故事。
據悉，志願者的選拔和考核極其嚴格。報名者通過面試，要參加30個小時的基礎培訓。培訓包括業務知識、服務禮儀、講解技巧等等。培訓后分入各展廳參加一個專題的試講及考核。最后合格者才能成為志願者。近千名報名者經過重重篩選，剩下的不過寥寥幾十人。而最終按時上崗，堅持到最后的人少而又少。但就是這份執著與堅持，令我們動容。
國家博物館志願者講解員 於江 （資料圖）
聆聽志願者的故事：
“一個當不好博物館講解員的志願者不是好機械工程師”，這句看似玩笑的形容在國家博物館志願者於江身上得到了充分印証。與人們印象中的“理科男”一樣，於江話不多，但隻要聊到在國家博物館當志願者的經歷，他的話匣子就自然而然打開了，生動的故事與難忘的回憶，精彩紛呈，滔滔不絕。
憶首當講解員：觀眾“滴水之恩”救了我一命
2002年，國家博物館首次面向社會招聘志願者，理工科出身的於江得知消息后立刻報了名。“從小就對歷史感興趣”，能夠順利入選國家博物館的志願者，於江算是實現了自己從小到大的一個心願。
於江第一次做講解員的經歷可以用一個“囧”字來概括。“太緊張了，緊張得嗓子都發不出聲音”，首次上陣為觀眾講解，於江至今記憶猶新，尤其是觀眾隊伍后面還跟著四位給他考核打分的老師，令毫無講解經驗的他緊張到不行。
講解到一半時，由於緊張導致口干，於江解說聲音變了調。觀眾隊伍裡一對老年夫妻發現了他的異常，主動給他遞上了一瓶礦泉水。於江感激地接過喝了幾口，清涼的水立刻滋潤了快冒火的咽喉，也安撫了他緊張的情緒。
“那幾口水算是救了我一命，原本卡殼的講解后來都順利講完了”，回憶起那對觀眾夫婦的“滴水之恩”，於江至今仍然十分感動。
談最困難講解：硬著頭皮一周背下三萬字講解詞
2005年的一場古埃及展是於江印象中最困難的一次講解經歷。由於當時展品豐富、領域知識不熟悉、任務安排時間緊迫，於江和其他志願者們得在一周之內，利用自己工作之余的時間，將三萬字的稿子背誦了下來。“稿子不是定稿，期間還會陸續做補充、調整”，志願者們隻能硬著頭皮不停地更新自己腦中的“存檔”。
除了“急活”會令志願者們犯難，反反復復地背誦同一段講解詞，也會讓不少志願者們望而卻步。
“當年和我同一批加入的志願者有150人，而到目前為止，能夠堅持下來的已經不到三十人了。”回憶起身邊來來去去的志願者伙伴，於江有些嘆息。
多年來，他曾經幾次介紹自己身邊的朋友加入到國家博物館志願者的行列，但最終能堅持下來的極少。
談到放棄的原因，於江認為主要有兩個，一個是時間安排不過來，還有一個就是無法熬過講解的枯燥期。同樣一段講解詞，翻來覆去地講必定會令人感到枯燥乏味，這個時候，就需要依靠個人意志，還需要想方設法變換講解方式，給自身制造新鮮感來戰勝這段枯燥期。十多年來，於江用自己的方法擊敗了一次次想要放棄的念頭，他形容到：“就像跑長跑，一咬牙，再堅持一下，那段枯燥期就度過了”。
聊志願者伙伴：專業背景與歷史文物完全不沾邊
自從擔任國家博物館志願者管理委員會副會長，於江不僅要負責日常的講解工作，同時還擔任起博物館志願者招聘、培訓及考核的相關工作。
由於本職工作時間比較穩定，於江幾乎每兩周都能抽出半天的時間來國家博物館進行講解。於江介紹，國家博物館對前來應聘的志願者提出的首要要求就是“要有時間”，其次是要有團隊意識，最后才是對外貌、聲音等一些講解員基本素質的要求。
國家博物館從來不對志願者的專業知識方面做硬性規定，所以志願者們都來自各行各業。於江談到，今年招聘的170多名新成員中，有著歷史或文物相關專業知識背景的僅有2位，“跟我的情況相似，絕大多數志願者的專業背景或本職工作跟這邊完全不沾邊”。
為了不斷豐富自身的歷史文化知識，除了國家博物館平時安排的培訓和講座，於江和他的志願者伙伴們會自發組織起來，到全國各地進行參觀學習。山東、河北、寧夏……國內不少博物館都留下了他們探訪的足跡。
談志願者意義：激發觀眾對歷史文化的興趣
“如果沒有講解員，大部分觀眾來參觀都是走馬觀花，很多時候是看不明白的。”於江把講解員比作聯系起博物館與觀眾的重要紐帶：通過這條紐帶，觀眾可以觸摸到展品背后的歷史故事，了解展覽的真正意義。
“通過講解員的講解，國家博物館對民眾的教育功能才得以充分體現出來”，於江說。
但由於展覽場次多，觀眾人流量大，僅僅依靠國家博物館的專職講解員是難以完成龐大的講解工作的，而志願者的加入正好填補了這方面需求的空缺。
於江自豪地說，“引導觀眾進行參觀，激發觀眾對歷史文化的興趣，是我們工作的責任和意義。”
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